Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la atención domiciliaria en Filadelfia
Elegir la atención domiciliaria es una decisión importante, y sabemos que probablemente tenga preguntas. Desde comprender sus opciones de atención hasta conocer el apoyo disponible, obtener respuestas honestas facilita todo. Estamos aquí para ayudarle a sentirse informado, seguro y preparado para el siguiente paso.
A continuación, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Todo está escrito de forma clara y sencilla para que entienda qué esperar. Si aún tiene alguna duda, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de servicios a domicilio, que incluyen cuidado personal, compañía, asistencia tras una hospitalización y cuidados paliativos para el final de la vida. Nuestros cuidadores pueden ayudar con tareas cotidianas como el baño, vestirse, preparar comidas, recordar la medicación y la movilidad. Cada plan de cuidados se adapta a su rutina y necesidades personales.
¿Qué seguros o beneficios aceptan?
Chosen Family Home Care acepta con orgullo el programa Community HealthChoices de Pensilvania, que incluye los principales planes de salud como Keystone First, UPMC y PA Health & Wellness. También apoyamos a los veteranos mediante referencias del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) y programas para cuidadores familiares, lo que permite que los veteranos elegibles y sus seres queridos reciban atención de alta calidad en el hogar. Además, ofrecemos opciones flexibles de pago privado con tarifas razonables para las familias que prefieren financiar la atención directamente.
¿Aún tienes preguntas?
¡Chosen Family Home Care es excelente! De principio a fin, nos ayudaron a lo largo de todo el proceso, garantizaron una comunicación eficaz, comprendieron las necesidades de mi esposo y demostraron un alto nivel de profesionalismo. Estamos realmente agradecidos por todo lo que hacen.
-Juliana G.
"Ha sido una experiencia muy positiva trabajar para Chosen Family Home Care y participar en el programa de formación de auxiliares de enfermería. Recomiendo encarecidamente sus servicios y la oportunidad que ofrecen a sus empleados para desarrollar sus carreras profesionales en el sector sanitario."
-Milton P.
Ofrecen días de vacaciones, seguro médico con horas de servicio requeridas y pago de días festivos. ¡Son muy flexibles y se preocupan de verdad! Les recomiendo ampliamente que elijan Chosen Family. ¡Estoy muy contenta de haberlo hecho! ¡Gracias a Brett, Nyah y a todo el maravilloso equipo!
-Mellace R.
"El equipo administrativo fue muy atento y profesional. Nos brindaron información detallada y con gran conocimiento sobre nuestras inquietudes y necesidades. Fueron muy amables y cercanos a la familia. Me alegra haber elegido Chosen Family Home Care."
-Lily K.
¡Recomiendo esta agencia sin dudarlo! Se nota que se preocupa tanto por sus clientes como por los cuidadores. Se asegura de contratar cuidadores de calidad y colabora contigo para encontrar la persona ideal para tu ser querido. ¡No sé qué haríamos sin Chosen!
-Maggy W.
"Hasta ahora, el personal ha sido muy servicial y en todos los sentidos, haciendo que mi incorporación haya sido una experiencia muy agradable".
-Fernando G.
"Nos encanta Chosen Family Home Care; ellos se encargan de tramitar las reclamaciones de seguro de mi madre... cualquiera que haya tenido que tratar con una compañía de seguros de cuidados a largo plazo comprenderá lo maravilloso que es esto."
-Jary S.
"Realmente te tratan como a un miembro de la familia. Siempre están disponibles para responder a tus preguntas, sin importar el día ni la hora. Todo el personal es muy amable, atento, compasivo, cariñoso y servicial. ¡No elegiría ningún otro lugar para el cuidado de mi padre o mis seres queridos!"
-Alyssa P.
"Me encanta la pasión y la profesionalidad del personal. He trabajado en unas 7 u 8 agencias y esta es, sin duda, la mejor. ¡Muy recomendable!"
-Kenneth R.
Este lugar es el mejor. Te tratan como si fueras de la familia y se preocupan sinceramente por ti. Responden a las preguntas y devuelven las llamadas con mucha rapidez. Los gestores de atención al cliente son los mejores de la ciudad. ¡Los mejores del sector! ¡Lo recomiendo encarecidamente!
-Melodía N.
"La mejor decisión que tomé para el cuidado de mi madre. Esta agencia es fantástica, se comunican bien y con prontitud. Siempre están disponibles cuando tienes alguna duda, son personas muy trabajadoras. La recomiendo ampliamente."
-Tali M.
Contratamos a Chosen Family para que cuidaran de mi abuela cuando ya no podía subir las escaleras de su casa. Ella encontró que sus cuidadores eran personas de confianza, amables y trabajadoras. Nuestra familia tuvo la tranquilidad de saber que podíamos contar con Chosen Family.
-Preston D.
"Tim D. fue muy minucioso en su explicación e incluso me envió información adicional por correo electrónico. Es raro encontrar a alguien que se esfuerce tanto. Es evidente que a Tim le apasiona su trabajo. Gracias por contratar a alguien que realmente ama lo que hace y que de verdad ayuda."
-Gia R.
"Esta es una empresa profesional dedicada a ayudar a tener una vida plena y exitosa en casa. El personal es experto y comprende las necesidades de atención. Están comprometidos y apasionados por mantener la calidad de vida sin necesidad de institucionalización."
-Andrew S.
"Estar con Chosen Family ha mejorado enormemente mi vida y la de mi abuela. Los queremos mucho. Todos son atentos y profesionales."
-Sheril O.
"Buscaba una gran empresa para mi cliente y la encontré aquí mismo con Chosen Family Home Care. Fue la mejor decisión que pude haber tomado".
-Capreece L.
"Un lugar estupendo para trabajar"
-Brayden G.
"Creo que es un servicio excepcional que personaliza las opciones de atención domiciliaria para personas mayores. Sin duda, recomendaré sus servicios a mis pacientes."
-Puneet M.
"¡Échenles un vistazo! ¡Son los mejores servicios que existen!"
-Niño B.
¡Qué gran empresa para trabajar! Responden rápidamente cuando los necesitas. ¡Estoy muy contento de haberlos encontrado! ¡Genial!
-Margaret D.
"Estoy muy satisfecho con esta empresa. Fueron excelentes. Los recomendaría a cualquiera; fueron muy constantes y muy confiables."
-Phedrick W.
"El personal es excelente y está dispuesto a colaborar contigo en cualquier asunto. ¡Una gran organización!"
-Brenda Hall
"Respondieron rápidamente a mi solicitud con una cuidadora amable y profesional. Sin duda volveré a contratar sus servicios."
-Luanne L.
"¡Mi experiencia aquí ha sido genial!"
-Ángel G.
"Una agencia estupenda con la que trabajar, me encanta el personal. Brett ha sido de gran ayuda".
-David M.
¿Puedo convertirme en cuidador remunerado de un familiar?
Sí. Si cumple con los requisitos del programa de exención de Medicaid de Pensilvania, podría recibir un pago por cuidar a su ser querido en casa. Le guiamos durante el proceso de solicitud, le brindamos capacitación para cuidadores y le ayudamos con la incorporación para que se sienta seguro y respaldado en cada paso.
Respuestas claras
Nos tomamos el tiempo necesario para explicarle cada detalle en un lenguaje sencillo, para que siempre sepa qué esperar.
Soporte de confianza
Desde los planes de atención hasta los beneficios, le guiamos en cada paso con paciencia y dedicación.
Expertos locales
Conocemos Filadelfia, conocemos los programas y sabemos cómo ayudar a familias como la suya.
Preguntas frecuentes
¿Prestan servicios a la comunidad LGBTQ ?
Por supuesto. Nos enorgullece brindar atención inclusiva y respetuosa a personas de todas las identidades de género, orientaciones sexuales y orígenes. Nuestros cuidadores están capacitados en competencia cultural y saben cómo generar confianza a través de la amabilidad, el respeto y la comprensión. Todos merecen sentirse seguros y valorados en su propio hogar.
¿Cómo se asignan los cuidadores a los clientes?
Primero nos interesa conocerte. Te preguntamos sobre tus necesidades de cuidado, preferencias, personalidad y rutina diaria. En base a ello, seleccionamos a un cuidador que se adapte perfectamente no solo a tu experiencia, sino también a tu estilo personal y a la conexión que puedas establecer con él. Si en algún momento es necesario ajustar la asignación, lo hacemos de inmediato.
¿Sus cuidadores están capacitados y han pasado por un proceso de selección riguroso?
Sí. Todos los cuidadores pasan por una exhaustiva verificación de antecedentes y reciben una capacitación integral antes de comenzar a brindar atención. La capacitación abarca temas como seguridad, control de infecciones, comunicación y apoyo respetuoso. Además, ofrecemos formación continua para que los cuidadores se desarrollen profesionalmente y se mantengan actualizados.
¿Qué zonas cubren sus servicios?
Prestamos servicios a familias en toda el área metropolitana de Filadelfia, incluyendo, entre otras:
- Condado de Berks
- Condado de Bucks
- Condado de Chester
- Condado de Dauphin
- Condado de Delaware
- Condado de Lancaster
- Condado de Lehigh
- Condado de Luzerne
- Condado de Montgomery
- Condado de Northampton
- Filadelfia
- Condado de York
Si no está seguro de si su domicilio se encuentra dentro de nuestra área de servicio, llámenos y lo comprobaremos de inmediato.
¿Qué diferencia a Chosen Family Home Care de otras empresas?
No somos solo una empresa de cuidados; somos una agencia comunitaria que prioriza a las personas. Creamos relaciones duraderas con las familias a las que servimos y nos esforzamos por brindar una atención personalizada. No creemos en contratos ni presiones, solo en una atención honesta y flexible que se adapte a sus necesidades.
¿Qué cualificaciones tienen los cuidadores a domicilio?
Los cuidadores suelen estar capacitados como auxiliares de atención domiciliaria o asistentes de cuidado personal. Las agencias de buena reputación realizan verificaciones de antecedentes, exámenes médicos (como pruebas de tuberculosis) y ofrecen capacitación continua para garantizar una atención de calidad.
¿Qué tareas realizan los cuidadores a domicilio?
Las tareas típicas incluyen el cuidado personal (baño, vestimenta, uso del inodoro), la preparación de comidas, tareas domésticas ligeras, recordatorios de medicación, transporte, compañía y ayuda con la movilidad o el ejercicio.
¿Cubre el seguro médico o Medicaid la atención domiciliaria?
El programa Medicare tradicional no cubre la atención domiciliaria no médica. Sin embargo, en muchos estados (incluida Pensilvania), Medicaid sí cubre la atención domiciliaria mediante programas de exención. Los seguros de cuidados a largo plazo o las prestaciones para veteranos también pueden ser de ayuda. Algunas agencias, como Chosen Family Home Care, pueden contratar cuidadores familiares a través de los programas de exención de Medicaid.
¿Quiénes pueden optar a la atención domiciliaria?
Cualquier persona que necesite ayuda con las actividades cotidianas, compañía o supervisión puede beneficiarse. Esto incluye a personas mayores, personas que se recuperan de una enfermedad o cirugía, y personas con afecciones crónicas o discapacidades.
¿Puedes ayudarme a solicitar prestaciones?
Sí. Ayudamos a las familias a solicitar la exención de Medicaid, asistencia para veteranos y otras opciones de financiación. Tanto si está empezando como si ya ha iniciado una solicitud, le brindaremos apoyo de principio a fin y nos aseguraremos de que no se pase nada por alto.
